1. من نحن ونطاق هذه السياسة
تدير شركة Quantara AI FZ-LLC موقع quantaraai.ae. الشركة مسجلة لدى RAKEZ في الإمارات برقم 0000004093276، وعنوانها المسجل CWEP4861, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسل support@quantaraai.ae. تغطي هذه السياسة الموقع الاستشاري والاستفسارات المقدمة عبره. لتطبيقَي بَني وBitz ومنصة Quantara Flow AI معلومات خصوصية مستقلة.
2. المعلومات التي تقدمها
عند إرسال استفسار نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، وأي رقم هاتف أو اسم شركة أو اختيار خدمة تضيفه اختيارياً. نسجل موافقتك على التواصل بشأن الاستفسار ومرجع الإرسال. يرجى عدم تضمين كلمات مرور أو وثائق هوية أو بيانات دفع أو معلومات عملاء سرية.
3. المعلومات التقنية
قد تعالج الاستضافة عناوين IP وأوقات الطلبات ومعلومات الجهاز والمتصفح ومسارات الطلبات لأغراض تقديم الخدمة والأمان والتشخيص. تستخدم خدمة الاستفسارات معرفاً أمنياً مستعاراً للحد من إساءة الاستخدام. وقد يتضمن الاستفسار تسميات حملات تقليدية موجودة في عنوان صفحة التواصل لفهم مصدره. لا تضع معلومات شخصية في روابط الحملات.
4. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلومات الاستفسار للرد وفهم احتياجك وإعداد عرض عند الاقتضاء وإدارة علاقة العمل وحماية الخدمة من الإساءة. يتيح وصول المالك المخول إلى صندوق خاص مراجعة الاستفسارات وتسجيل ملاحظات المتابعة وتصدير سجلات العمل ذات الصلة. لا يؤدي إرسال استفسار إلى اشتراك تلقائي في نشرة تسويقية. حيث تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك سحبها بالتواصل معنا دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
5. النماذج والبريد وواتساب
يرسل النموذج معلوماتك إلى خدمة الاستفسارات. تعني رسالة النجاح تسجيل الاستفسار، ولا تضمن وقتاً محدداً للرد الشخصي. تفتح روابط البريد وواتساب خدمات خارجية تعالج المعلومات وفق شروطها وسياساتها. فتح مسودة لا يعني إرسالها. يمكن لخيار فتح تطبيق البريد تضمين تفاصيل النموذج في المسودة التي تختار فتحها. ولا ترسل بدائل البريد أو واتساب النموذج إلى صندوق الاستفسارات.
6. المزودون والإفصاح
قد تتعامل مع المعلومات جهات الاستضافة والبريد والاتصالات والأشخاص المخولون الذين يحتاجون إليها للرد أو تشغيل الخدمة. وقد نفصح عنها عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان. لا نبيع بيانات استفسارات الموقع. يستخدم التصميم المحسن أنماط خطوط اختيارية من Google Fonts عبر fonts.googleapis.com وfonts.gstatic.com؛ وعند تحميلها يتصل متصفحك بـ Google ويرسل بيانات طلب تقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح. ولا يتضمن طلب الخط محتوى نموذجك. عند تعذر تحميل الخطوط يستخدم الموقع خطوط الجهاز. راجع https://fonts.google.com/faq لمعلومات المزود.
7. المعالجة الدولية
نعمل من الإمارات. قد يعالج مزودو الاستضافة والاتصالات والخطوط والخدمات الأخرى معلومات في دول أخرى. ونطبق الضمانات القانونية اللازمة حيث تنطبق. تواصل معنا لمعرفة الجهات ذات الصلة باستفسارك.
8. الاحتفاظ
نحتفظ بالمراسلات بقدر الحاجة للرد وإدارة العلاقة الناتجة والوفاء بالالتزامات القانونية. تُجدول سجلات صندوق الموقع الخاص، بما فيها الحالة وملاحظات المتابعة، للحذف بعد 90 يوماً من الإرسال. لا يمدد التعديل تاريخ الانتهاء. ولا يشمل الحذف تلقائياً نسخ البريد أو التصدير المخول أو الأنظمة الأخرى، التي تحتاج إلى ضوابط احتفاظ مستقلة. سجلات الحد من الإساءة قصيرة الأجل وتزال بالصيانة المجدولة. تُحفظ سجلات وصول المالك وإجراءات السجل الأساسية لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل التنظيف المجدول، ولا تحتوي على الرسالة أو الملاحظات الداخلية. يمكنك الاستفسار عن الاحتفاظ أو طلب الحذف عبر البريد المذكور.
9. ملفات الارتباط والأدوات التفاعلية
لا يتضمن الإعداد الافتراضي للموقع نصوص إعلانات أو تحليلات سلوكية من طرف ثالث. يستخدم صندوق المالك ملف جلسة ضرورياً لتسجيل الدخول والأمان، ولا يحصل عليه الزائر العادي بمجرد استخدام النموذج. تعمل قائمة المراجعة والتقييم الذاتي داخل الصفحة، ولا تُرسل الإجابات تلقائياً. تُدرج في الاستفسار فقط عند اختيارك ذلك. وقد تقود الروابط الخارجية إلى خدمات تستخدم ملفات ارتباط خاصة بها. وإذا أضيف تتبع غير ضروري، تُحدّث السياسة وتُوفر الخيارات المطلوبة قبل تفعيله.
10. خياراتك وحقوقك
بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو حقوق أخرى. وقد نتحقق من الملكية قبل التنفيذ. يمكنك أيضاً رفع مخاوفك إلى جهة حماية البيانات المختصة. تواصل معنا بدلاً من إرسال إثبات هوية حساس عبر نموذج عادي.
11. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، تشمل تقييد التخزين والتحقق من المدخلات. لا يضمن أي موقع أو بريد أو وسيلة اتصال أماناً مطلقاً.
12. التغييرات
ننشر التغييرات في هذه الصفحة بتاريخ محدث. وحيث يلزم، نقدم إشعاراً إضافياً أو نحصل على موافقة قبل تغيير جوهري في معالجة المعلومات.